為什么要用酒店客控系統

 新聞資訊     |      2020-08-08 13:24:53
關于客控系統,大部分都不了解這是什么,有什么作用。今天小編就給大家好好科普一下客房控制系統。

1.什么是客控系統呢?

客房控制系統,是利用計算機控制、通訊、管理等技術,基于客房內的RCU(Room Control Unit.)構成的專用網絡,對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制,實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等,協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。同時,也可以根據酒店的個性化需求,定制多種運營模式。通俗的說,客控系統能幫助酒店實現智能化,讓酒店改變傳統的人工模式。

2.酒店使用客控系統的價值是什么呢?

一、 提高管理水平,工作效率

1.服務人員管理和效率的提升 
系統軟件可以全面監測客房服務狀態,當客人有“清理”、“退房”等請求時,可以及時顯示并聲音報警。系統軟件可以對服務人員的響 應時間作出客觀記錄,便于酒店考核管理。 

2.工程維護人員管理及效率的提升
系統軟件可以進行遠程網絡巡檢,實時監測設備運行狀態,對設備的故障運行及時作出提示響應,節省人力資源,方便工程管理,同時有效延長設備使用壽命,為酒店增效增收。系統軟件提供歷史查詢功能,可以通過多種方式查詢酒店客房的維護記錄,如查詢客房客控設備損壞記錄。 

二、為賓客提供安全·健康和人性化的環境和服務

1.給客人提供更加安全、健康、舒適的環境

2.給客人提供更人性化的服務

三、為酒店評定星級加分

由于酒店客房智能管理控制系統符合現代酒店的發展趨勢,國家旅游局頒發的最新《旅游飯店 星級的劃分與評定》國家標準文件(GB/T14308-2003)中也重點加大了對客房智能化、人性化、舒適度這些方面的加分力度。三星飯店要求:設備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務 設施。每間客房面積約20平方米,家具齊全,并有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好,收費標準 較高。能滿足中產以上旅游者的需要。三星以上的評定對軟件提出了明確的要求。

四、降低運營成

1.與酒店管理軟件的聯系:系統可以同酒店管理軟件進行無縫對接,可以相互開放接口函數或其它方式進行數據共享和關聯。
2.與電子門鎖的聯系:系統可以通過智能取電開關讀取感應門鎖卡信息,并上傳系統服務器作出身份識別,不但方便了酒店管理,并可以對進入客房人員的不同身份進行相應的智能控制,以達到節能和個性化服務的目的。
3.與安防系統的聯系:系統包含對門磁、窗磁、SOS緊急呼叫等信號的實時采集,并進行相應服務提示,無需再對酒店客房重復組建單一的安全報警系統。
4.系統與中央空調系統的聯系:系統可通過對客房的空調溫控器進行遠程網絡控制,快速、精確智能控制空調末端的電磁閥、三速風機的運行狀態。
5.系統與酒店網絡的聯系:系統通訊網絡全面兼容以太網技術,既可單獨組網,也可共享酒店內現有局域網資源,便于設計、施工與維護。


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